Site güzel olsun yetmiyor
Malatya'da bir işletme sahibiyle konuştuğumda genelde ilk soru "sitem ne kadar güzel görünecek" oluyor. Ama "Malatya kuaför", "Malatya elektrikçi" gibi aramalarda kimin çıktığına bakarsanız, üst sıradaki sonuçların çoğunda site tasarımı değil, Google İşletme Profili'nin doluluğu belirleyici.
Bu yazıda bir işletme profilini gerçek anlamda güçlü yapan adımları sırayla anlattım.
Kategori seçimi ilk ve en kritik adım
Google İşletme Profili kurulurken seçilen ana kategori, hangi aramalarda çıkacağınızı doğrudan belirler. Sık yapılan hata, işletmeyi tam karşılamayan genel bir kategori seçmek.
- Ana kategori işinizi en dar ve en doğru şekilde tanımlamalı. "Kuaför" yerine işiniz gerçekten "erkek kuaförü" ise onu seçmek gerekir.
- İkincil kategoriler eklemekten çekinmeyin; sunduğunuz her hizmet için ayrı bir kategori arama hacmini genişletir.
- Kategori zamanla değiştirilebilir ama sık değişim profilin güvenilirliğini zayıflatır; baştan doğru seçmek daha sağlıklı.
Adres ve konum işaretleme
Malatya'da özellikle site cadde/sokak isimleri karışık olan bölgelerde, harita üzerindeki pin'in tam doğru noktada olması gerçek fark yaratıyor.
- Pin'i bina girişine, mümkünse işletmenin fiilen bulunduğu kapıya konumlandırın.
- Hizmet bölgesi (ilçe bazlı hizmet veriyorsanız) profilde ayrıca tanımlanmalı.
- Adres bilgisi site, profil ve varsa diğer dizinlerde (Yandex, sosyal medya) birebir aynı yazılmalı. "Cad." ile "Caddesi" gibi küçük farklar bile Google'ın eşleştirmesini zayıflatıyor.
Fotoğraf ve düzenli güncelleme
Profildeki fotoğraf sayısı ve güncelliği, hem kullanıcı güvenini hem sıralamayı etkiliyor.
- İşletmenin dışından, içinden ve varsa ekipten gerçek fotoğraflar; stok görsel kullanmayın.
- Düzenli aralıklarla (ayda birkaç kez) yeni fotoğraf veya "güncelleme" paylaşımı yapmak, profilin aktif olduğunu gösteriyor.
- Ürün/hizmet fotoğrafları ayrı bir kategoride eklenmeli; sadece kapak fotoğrafına güvenmek yetersiz kalıyor.
Yorumlar sıralamayı doğrudan etkiliyor
Malatya'da yerel aramalarda üst sıradaki işletmelerin ortak noktası yorum sayısı ve yanıt oranı yüksek olması.
- Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, kısa bir yanıt vermek gerekir. Yanıtsız kalan olumsuz yorumlar, potansiyel müşteriyi işletmeden çok o cevapsızlıktan uzaklaştırıyor.
- Müşteriden yorum istemek doğal bir alışkanlık haline getirilmeli; hizmet sonrası kısa bir hatırlatma yeterli oluyor.
- Sahte veya toplu yorum yöntemlerinden kaçının; Google bu tür örüntüleri tespit edip profili cezalandırabiliyor.