Bu karar tasarımdan sonra değil, önce alınmalı
Malatya e-ticaret sitesi kurulumu yazımızda kargo ve ödeme entegrasyonunun en çok vakit alan kısım olduğuna değinmiştik. Bu yazıda o iki kararı, Malatya'dan satış yapan bir işletme özelinde ayrıntılı ele aldık.
Kargo firması seçimi neye göre yapılmalı
Malatya'dan gönderim yapan bir işletme için kargo firması seçerken bakılması gereken üç şey var:
- Teslim süresi. Malatya'dan büyükşehirlere (İstanbul, Ankara, İzmir) genelde 1-2 gün, Doğu ve Güneydoğu illerine daha kısa sürüyor. Firmalar arası bu süre belirgin fark gösterebiliyor, özellikle kış aylarında yol/hava koşullarına bağlı.
- Şube/anlaşmalı nokta yoğunluğu. Malatya merkez ve ilçelerde şubesi olmayan bir kargo firması, teslim alma sürecini uzatıyor; günlük toplu gönderim yapan işletmeler için bu fark birikiyor.
- Kg/desi başına anlaşma fiyatı. Aylık gönderi hacmi arttıkça anlaşmalı fiyat pazarlık payı büyüyor; başlangıçta liste fiyatından işlem yapan işletme, hacim büyüdükçe yeniden görüşme yapmalı.
Birden fazla kargo firmasıyla anlaşmalı olup, ürün ağırlığı/hacmine göre sistemin otomatik en uygun firmayı önermesi, orta-büyük hacimli işletmelerde maliyeti belirgin düşürüyor.
Sanal pos (ödeme altyapısı) seçimi
Ödeme altyapısı seçerken üç kalem karşılaştırılmalı:
- Komisyon oranı. Kartla tahsilatta bankalar/ödeme kuruluşları farklı oran uyguluyor; taksitli satışta bu oran daha da değişkenleşiyor.
- Tahsilat süresi (hesaba geçiş). Bazı altyapılar ertesi gün, bazıları haftalık toplu ödeme yapıyor. Nakit akışı sıkı işletmeler için bu süre kritik.
- Entegrasyon kolaylığı. Altyapının sitenin kullandığı sistemle hazır entegrasyonu var mı, yoksa özel entegrasyon mu gerekiyor? Özel entegrasyon ek geliştirme süresi ve maliyeti demek.
Ödeme kuruluşu sözleşmesi, daha önce vurguladığımız gibi, işletmenin kendi adına açılmalı. Bu hesap başkasının adına açıldığında, tahsilatlar da o kişi üzerinden geçiyor demektir.
Malatya içi siparişlerde yerel teslimat avantajı
Malatya merkez ve yakın ilçelere sipariş veren müşteriler için kargo yerine yerel teslimat (kurye/motokurye) sunmak iki avantaj sağlıyor:
- Teslim süresi kısalıyor. Aynı gün veya ertesi gün teslimat, kargonun 1-2 günlük süresine göre rekabet avantajı yaratıyor.
- Kargo maliyeti düşüyor. Şehir içi kurye ücreti, çoğu zaman kargo ücretinden daha düşük oluyor; bu fark müşteriye "ücretsiz teslimat" olarak yansıtılabiliyor.
Bu seçeneğin sistemde ayrı çalışması gerekiyor: sipariş adresi Malatya merkez/ilçe ise yerel teslimat seçeneği otomatik gösterilmeli, dışındaki adreslerde kargo seçeneğine düşülmeli. İki akışın aynı sistemde, adres bazlı otomatik ayrışması kurulum aşamasının en dikkat gerektiren kısmı.