Asıl maliyet tasarımda değil
İnternetten satış yapmak isteyen bir işletme genellikle konuşmaya "sitenin görünümü" ile başlıyor. Oysa bir yıl sonra pişmanlık üreten kararlar görünümle ilgili olmuyor. Ürün verisinin nasıl kurgulandığı, ödemenin hangi sağlayıcıdan geçtiği ve stokun nereden yürüdüğü, sonradan değiştirmesi en pahalı olan başlıklar.
Kayısı satan bir Malatya işletmesi için kurduğum sistemde de aynı sıralama geçerliydi: tasarım bir haftada oturdu, doğru karar verilmesi gereken yerler ürün verisi ve ödeme tarafıydı. Aşağıda satışa başlamadan önce netleştirmeniz gereken başlıkları anlattım.
Ürün verisi: varyant mı, ayrı ürün mü
Malatya'da sık karşılaşılan durum, aynı ürünün farklı gramajlarda satılması. Bir kilo, beş kilo, on kilo. Bunları ayrı ürün olarak açmak ilk bakışta kolay görünüyor ama üç sorun doğuruyor:
- Aynı ürünün fotoğrafını ve açıklamasını üç kez güncellemek gerekiyor.
- Arama sonuçlarında birbirinin kopyası üç sayfa oluşuyor.
- Müşteri gramajı değiştirmek istediğinde sepeti boşaltıp yeniden başlıyor.
Doğrusu tek ürün, birden çok varyant. Varyantın stoğu, ağırlığı ve fiyatı ayrı tutulur ama ürün sayfası tektir. Bu karar veriye baştan doğru kurulmazsa, ürün sayısı arttıkça geri dönüş maliyeti hızla büyür.
Ödeme: sağlayıcı seçimi ertelenemez
Ödeme sağlayıcısı, kurulumun en başında karara bağlanması gereken başlık. Sebebi teknik değil, idari: sözleşme, belge ve komisyon görüşmesi zaman alıyor. Site hazır olup ödeme kurulumu beklerse, hazır olan bir vitrin boş bekliyor demektir.
Türkiye'de yerel sağlayıcılarla çalışmanın pratik avantajı, taksit ve kart kampanyalarının doğrudan desteklenmesi. Kurulum tarafında dikkat edilecek nokta, ödeme sonucunun siteye nasıl döndüğü. Müşterinin tarayıcısına güvenerek sipariş onaylanmaz; onay, sağlayıcının sunucudan sunucuya gönderdiği bildirime göre verilir. Aksi halde ödemesi yarım kalan bir işlem "başarılı" görünebilir.
Kargo ve yerel teslimat aynı sepette
Malatya'daki işletmeler için ayırt edici konu bu. Müşterilerin bir kısmı şehir içinde ve elden teslim istiyor, bir kısmı başka şehirden sipariş veriyor. İki akışı tek sistemde birleştirmek gerekiyor:
- Şehir içi adreslerde teslimat seçeneği ve kendi ücretiniz görünmeli.
- Şehir dışında kargo firması ve desi hesabına göre ücret çıkmalı.
- Belirli tutarın üzerinde ücretsiz gönderim kuralı ikisinde de ayrı çalışabilmeli.
Bu ayrım sonradan eklenmeye çalışıldığında sepet ve sipariş yapısının tamamına dokunmak gerekiyor. Baştan kurgulanırsa yalnızca bir kural tanımı oluyor.
Teslimden sonra siteyi kim yönetecek
Bir e-ticaret sitesi teslim edildiği gün bitmiş sayılmaz. Ürün eklenecek, fiyat değişecek, kampanya açılacak. Bu işlerin her biri için geliştirici aranıyorsa sistem yanlış kurulmuş demektir.